中通的新时代
5月8日，对中通快递来讲，是一个特殊和值得纪念的日子。因为就在15年前的今天，赖梅松和同乡一块创办了中通，从此加入到“系”快递的创业大潮。
十五年峥嵘岁月，作为上市之后的第一个周年庆，其意义更是非比寻常，当然值得庆祝。然而，中通不但没有大张旗鼓的大操大办，甚至刻意保持了低调。仅有的庆祝仪式是一场延续了多年的集体婚礼15对双职工喜结连理，与中通一起欢度良辰吉日，喜庆而简约。
借此良辰，老鬼想和大家聊一下中通这15年。
01
从57到
这是两个数字。“57”是指中通成立当网揽上的快件数，2002年的5月8日，中通成立当天，包括几家加盟商在内的中通全网一共才收到了57票快件。“2000万”是现在中通的单日业务量峰值，相信要不了多义，这个数字就会成为常量，直到刷新另一个高度。
从57到2000万，中通快递15年走过的路，实际上就是中国加盟制快递的一个缩影。
老鬼曾经对比和分析中通与顺丰的特点，虽然经营模式不同，一个是直营，一个是加盟，但二者在经营理念上却有着异曲同工之妙。中通“稳”，顺丰“实”。正是这两种特质，成就了时下中国快递市场最强的两股力量。
在传统的“四通一达”中，中通快递成立时间最晚，冒险入局。第一天57票，第二天79票，第三天100来票每天的业务都在增长，但因为一切都处于探索阶段，架子不够成熟，有的加盟网点实在坚持不住，产生了情绪，有的甚至直接就撂了挑子。
面对这种局面，很多人曾劝赖梅松“收手”和“知难而退”，但言语不多的赖梅松却十分固执。面对质疑和劝退的声音，他摞下这样一句话：
“如果退出来，那些依靠中通网络生活的人怎么办，它牵连着很多家庭，不是我一个人的事情，但只要咬牙坚持做下去，肯定会慢慢好起来。绝对不能退！”
所谓精诚所至，金石为开。中通能有今天，跟赖梅松的这份初心和真性情密不可分。其实就在今年五一之前，实际也是在15周年庆之前，赖梅松连续10天奔赴江苏、安徽、湖北、湖南、江西等5省市，走访了30余个转运中心、网点和承包区。
对于赖梅松的这次“微服私访”，老鬼接到了一份内部文档，里面详细记录了赖梅松在每一个转运中心的所言所行。因为涉及到很多商业秘密，老鬼一直没有爆料。但可以肯定的告诉大家，赖梅松在创业初期对加盟商和基层一线人员的这份初心还在，而且正在想尽一切办法去改善基层网点的生存现状。
02
下一个15年，中通怎么走？
通过对比各大快递企业近期发布的年报，中通快递2016年包裹量已位居榜首，成了名副其实的“业务状元”。中通快递品牌总体服务满意度、快件时限率、百万快件有效申诉处理满意率，也连续三年位列行业前三，稳居“通达系”第一。
过去的15年，中通交了一份让人满意的答卷。下一个15年呢？按照中通快递上市以来的种种布局和赖梅松等高管的核心言论，老鬼梳理出以下几个方向：
1.巩固在中国的市场领导地位，进一步提升运营能力和服务水平，提高自动化、智能化水平，以满足不断上升的快递业务需求；
2.丰富服务产品，扩大客户群体，将选择性地推出新的服务产品，包括零担物流等，促进工业品下乡、农产品进城，以此惠及不同行业的商业客户；
3.进军跨境电子商务市场，充分利用国内快递网络和处理能力，与更多全球物流及邮政服务供应商，共同做大“世界生意”；
4.优化科技平台，继续投资信息科技和设备，加大基础设施建设力度，提高营运效率，提升客户服务体验，进一步降低物流成本；
5.寻求战略性联盟并把握互补收购机遇。
归根到底一句话，中通未来就是把自己打造成“全球一流的综合物流服务商”。在做好快递主业务的基础上，增强、优化和完善快运、电商、云仓、国际等其他业务版块，同时在冷链、金融、科技、传媒等方面进行探索、尝试和投入，持续拓展产业链，全面构建生态圈。
这样的中通，你期待吗？
老鬼有一事相求：
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